Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії

Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає в недо статньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їхніх потреб, звичок та поведінки призво дить до зменшення лояльності, відтоку покупців і втрати частини виручки. Сучасні до слідження показують, що лише 15% компаній добре вивчили власних клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адап тації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку. До помочі стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнт ської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль і під вищення прибутковісті; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватися до змін і перемагати конкурентів. Розвивайте бі